Todos as joias são fabricadas em ouro 18k, juntamente com cada peça é enviado um certificado de garantia, esse que diz respeito a qualidade do ouro. Peças amassadas, danificadas por mal uso ou perda de pedras ocasionadas por uso indevido não entraram como critério de garantia.

Em caso de defeitos de fabricação deverá ser solicitada por e-mail através do financeiro@sabongi.com.br ou pelo telefone (14) 3496-2457 de segunda a sexta-feira de 09h às 17h30 e aos sábados das 09h às 12h, após  autorização para envio da peça, a mesma passara por analise, em caso de defeito a peça será trocada por peça de mesmo modelo, estando indisponível a peça poderá ser substituída por outro modelo, caso haja  diferença a ser paga o mesmo será de responsabilidade do cliente, em caso da peça escolhida ser de valor menor a anterior a empresa irá gerar um credito ao cliente conforme a sua escolha.  Em caso de defeitos ocasionados por mau uso, o cliente será informado sobre o valor necessário para reparar o ocorrido, caso o mesmo deseje após efetuação de pagamento do serviço e frete de retorno a peça será consertada e reenviada, caso o cliente opte por não consertar a peça, será cobrado somente o custo do reenvio. 

RECOMENDAÇÕES E CUIDADOS

  • Evite expor a joia ao contato de produtos químicos, como mercúrio, cloro, perfumes e materiais para limpeza doméstica. Todos estes elementos podem agir na liga do metal utilizado na produção da peça, alterando sua cor original;
  • Tenha maior cuidado com joias e alianças cravejadas de pedras. Batidas ou resvalos fortes podem abalar a sua estrutura, fazendo com que as pedras se soltem;
  • Retire sua joia durante trabalhos domésticos ou manuais mais pesados. Isso evitará possíveis riscos e arranhões;
  • Existem pessoas as quais o organismo elimina maior quantidade de iodo (ácido úrico), o que pode causar uma alteração na cor do metal. 
  • Contudo, com o passar do tempo, é natural que ocorra um processo de desgaste, devido ao uso.